Hay distintos pasos en la toma de decisiones:
1. Formulación del propósito o meta final
Siempre se redacta con un verbo (acción), una persona u objeto y un modificador (que especifica el campo o función, para qué, para quién…).
Por ejemplo: “Contratar un cocinero para el turno noche”.
2. Establecer los objetivos
Se tienen que tener en cuenta los resultados que quiero lograr y los recursos disponibles.
3. Separar los objetivos en fundamentales y deseados
4. Valorar los objetivos en máximos y mínimos
5. Establecer las alternativas
Es un filtro más específico.
6. Evaluar los riesgos
Se contemplan los riesgos de la decisión.
7. Llegar a una elección balanceada
Es el balance entre los aspectos positivos y negativos. Hay que elegir con lógica. La info tiene que ser verificada o verificable.
La eficacia depende de las alternativas y la aceptación (fórmula de Mayers: E = CxA), y se aplica cuando la decisión afecta a otras personas.
Las decisiones se toman para resolver conflictos o satisfacer alguna necesidad.